荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 劉惠林）春節(jié)假期剛過(guò)，惠老服務(wù)迅速推進(jìn)。2月25日，孝南區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)健局相關(guān)負(fù)責(zé)人到孝感市第一人民醫(yī)院愛(ài)心護(hù)理院調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)辦公解決失能老人消費(fèi)券補(bǔ)貼領(lǐng)取、核銷難題，推動(dòng)惠老政策落地，為老年群體辦實(shí)事。醫(yī)院黨委委員、總會(huì)計(jì)師段耀新陪同調(diào)研座談。

調(diào)研中，兩部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽(tīng)取了機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人關(guān)于消費(fèi)券發(fā)放、使用流程及核銷情況的匯報(bào)，并與一線工作人員深入交流，詳細(xì)詢問(wèn)政策執(zhí)行過(guò)程中遇到的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。針對(duì)機(jī)構(gòu)提出的家屬辦理手續(xù)繁瑣、往返奔波耗時(shí)等實(shí)際困難，以及關(guān)于補(bǔ)貼適用范圍、核銷時(shí)限等方面的疑問(wèn)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐一進(jìn)行了細(xì)致的解答。

本著“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的服務(wù)理念，為解決因部分失能老人家屬工作繁忙或身處外地，難以及時(shí)到院辦理補(bǔ)貼核銷手續(xù)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，兩部門經(jīng)過(guò)協(xié)商，現(xiàn)場(chǎng)提出了創(chuàng)新性的解決方案：提議并指導(dǎo)愛(ài)心護(hù)理院采取“授權(quán)委托書”的形式，規(guī)范操作流程。即由失能老人家屬出具書面授權(quán)，委托護(hù)理院工作人員代為辦理相關(guān)補(bǔ)貼的核銷手續(xù)。

這一舉措旨在通過(guò)優(yōu)化內(nèi)部流程，有效減少家屬為辦理手續(xù)而專程往返的時(shí)間成本和精力消耗，既確保了每一位符合條件的失能老人及時(shí)、順利地享受到國(guó)家的利好政策，又切實(shí)簡(jiǎn)化了家屬的辦事流程，是政府部門靠前服務(wù)、精準(zhǔn)施策的生動(dòng)體現(xiàn)。

“這種上門服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)拍板的工作方式，為我們解決了大難題。”段耀新代表院方致謝。他表示，授權(quán)委托模式的推行，既體現(xiàn)了政策執(zhí)行的嚴(yán)謹(jǐn)性，更傳遞了政府部門對(duì)老年群體及家屬的暖心關(guān)懷，醫(yī)院將積極配合做好后續(xù)落實(shí)工作，確保政策紅利精準(zhǔn)、便捷、高效惠及每一位失能老人。

失能老人的晚年生活質(zhì)量，是醫(yī)院老年養(yǎng)護(hù)服務(wù)工作的核心出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。下一步，孝感市第一人民醫(yī)院愛(ài)心護(hù)理院將以此次現(xiàn)場(chǎng)辦公為契機(jī)，完善“授權(quán)委托書”代辦流程，加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，確保惠老政策規(guī)范落地。同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，傾聽(tīng)群眾訴求、細(xì)化服務(wù)細(xì)節(jié)，以專業(yè)溫情守護(hù)失能老人晚年生活，踐行醫(yī)者使命，助力孝南區(qū)老年服務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。